DEVOLUCIONES

En Gabriela Jerez, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer productos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

1. Plazo de Devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Para iniciar el proceso, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de gabrielajerezestudio@gmail.com / +34642593277.

2. Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin haber sido usado ni lavado.

• Conservar todas las etiquetas originales y su embalaje en buen estado.

• Por motivos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de prendas íntimas (como corsets o tops ajustados tipo lencería) que hayan sido probadas directamente sobre la piel, salvo en caso de defecto de fabricación.

No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, olores, manchas, roturas, alteraciones o falta de etiquetas originales.

3. Costes de Envío

• Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o a un error por parte de Gabriela Jerez, se asumirán todos los gastos de envío.

• Si la devolución se debe a un cambio de talla, modelo o preferencia personal, el cliente deberá asumir el coste del envío de retorno y, en su caso, el del nuevo envío.

4. Reembolso

Una vez recibida y revisada la prenda devuelta, Gabriela Jerez procederá a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo en casos de error o producto defectuoso.

5. Cambios de Talla o Modelo

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock.
Si no hubiera disponibilidad del artículo deseado, se procederá a realizar el reembolso correspondiente.

6. Excepciones Legales

De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Prendas íntimas (ropa interior, bodys, corsets de uso íntimo, etc.) que hayan sido usadas o probadas directamente sobre la piel.

• Productos personalizados o confeccionados a medida.

7. Datos de Contacto

Para tramitar una devolución o solicitar información adicional, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: gabrielajerezestudio@gmail.com

• Teléfono:+34642593277

• Dirección: Calle literato Azorin, 23 Ruzafa, Valencia 46006

8. Recomendación

Para facilitar posibles devoluciones, se recomienda probar los corsets o tops sobre una prenda ligera y no directamente sobre la piel.